L'Ajuntament de la Vila Joiosa ha registrat un total de 420 incidències per part de la ciutadania a través dels seus canals digitals d'atenció a la ciutadania i recollida d'incidències el 2024. 390 han estat rebudes a través de l'aplicació digital “VilaJoiosa” i la resta s'han recopilat a través del web municipal www.villajoyosa.com. De la totalitat de les incidències registrades, més del 90% han estat esmenades de manera immediata per part dels departaments corresponents.

Per zones, el centre urbà és l'àrea que ha presentat més incidències al llarg de l'any, registrant el 30% de les incidències, seguit de la zona sud, amb un 17%. La categoria més demandada ha estat la il·luminació, amb un 19%, seguida de la neteja viària, un 14% i un 9,5% correspon a incidències en fontaneria i electricitat. Els mesos d'estiu són els que concentren més consultes a l'aplicació digital.

 

Amb aquestes eines digitals d'atenció a la ciutadania, l'Ajuntament de la Vila Joiosa pretén millorar els serveis públics amb la col·laboració dels veïns i veïnes, que registren fàcilment i ràpidament la informació a través d'aquestes plataformes i arriba directament al departament responsable, que actua de manera immediata per resoldre la incidència comunicada a qualsevol hora del dia.

L'App VilaJoiosa s'ha convertit en una important eina de treball per a l'Ajuntament de la Vila Joiosa, ja que permet conèixer gairebé en temps real la incidència i la seva localització, gràcies a la implicació dels veïns i veïnes a millorar el seu municipi i solucionar els desperfectes. A més, la informació recopilada és analitzada per l'equip de govern local de manera periòdica per actuar de manera coordinada amb els tècnics municipals en la millora i optimització dels recursos i serveis públics.

 

L'app “Vilajoiosa” és un servei gratuït perquè els veïns i veïnes puguin comunicar en temps real de qualsevol incidència o desperfecte, a través del telèfon mòbil. Aquesta aplicació s'ha renovat recentment, ampliant els serveis oferts a la ciutadania com la sol·licitud de cita prèvia per a l'oficina d'atenció al ciutadà, l'extensió administrativa a La Cala i el departament de Serveis Socials, un directori de les instal·lacions públiques i privades més interessants, avisos, llistat d'associacions i clubs locals, informació sobre els horaris de transports públics i les farmàcies de guàrdia, notícies, agenda d'esdeveniments i una guia turística. A més, el sistema de recollida d'incidències s'ha adaptat a la creació de les zones geogràfiques dels síndics de barri amb la finalitat que aquests disposin de les casuístiques de la seva zona de responsabilitat, de manera que s'ha creat un doble control de les comunicacions i resolució per part del Síndic de Barri i del regidor delegat de l'àrea.

 

L'aplicació digital ja ha arribat a les 1000 descàrregues aquest darrer any i està disponible de manera gratuïta a les botigues virtuals Google Play (telèfons Android) o App Store (telèfons iPhone).