Este segell d’excel·lència garanteix que el centre complix amb els estàndards globals més estrictes en seguretat, organització i tracte humà
El Centre Municipal d’Assistència “Residència Hospital Asil Santa Marta” ha aconseguit la certificació internacional ISO 9001:2015. Este segell, certificat per l’entitat Bureau Veritas, garanteix que el centre complix amb els estàndards en seguretat, organització i tracte humà.
L’alcalde Marcos Zaragoza va destacar que “este reconeixement és fruit del treball minuciós que realitzen des de la direcció i els treballadors del centre i que es basa en una atenció personalitzada i en la recerca de la millora constant de la vida de les nostres persones majors”. La Residència Santa Marta “ja era un referent a la nostra ciutat i a la Comunitat Valenciana, i este segell internacional no fa sinó ratificar oficialment l’excel·lència dels seus serveis”.
L’obtenció d’este segell és el resultat d’un rigorós procés de revisió de tots els protocols i programes del centre. Després de realitzar auditories internes per a assegurar que cada document s’adequava a la realitat assistencial, la residència també ha superat una exhaustiva auditoria externa.
La regidora de Serveis Socials, Maite Sánchez, va indicar que “en estes auditories, els examinadors de Bureau Veritas van avaluar tant la gestió documental com l’atenció directa als residents, concloent amb l’emissió d’este certificat d’excel·lència”.
L’edil de l’àrea va destacar que “vull posar en valor l’entrega dels nostres professionals, protocols i procediments, que no sols complixen amb els més alts estàndards tècnics, sinó que s’impliquen emocionalment perquè els residents se senten en un entorn familiar i estimat. L’objectiu final és que cada persona major reba la millor atenció possible en el que és sa casa”.
La directora de la Residència Santa Marta, Cristina Vaquero, va destacar el valor humà darrere d’este assoliment tècnic: “Rebre este reconeixement és un orgull i, sobretot, una responsabilitat. Reflectix la vocació del nostre equip per cuidar cada detall perquè les nostres persones majors visquen en un entorn professional i segur”. Actualment “estem treballant també per a formar tot el nostre personal en Atenció Centrada en la Persona i per a certificar-nos pròximament com un centre lliure de subjeccions”, va afirmar Vaquero.
Este avanç consolida la filosofia del centre basada en l’atenció personalitzada i la recerca de la millora constant. Per a la Residència Santa Marta, la qualitat “no és només un objectiu administratiu, sinó l’eix de la seua labor diària, assegurant que cada servei —des de l’atenció sanitària fins a la convivència quotidiana— reforçe la confiança de les famílies i el benestar integral de les persones majors”.
