L’oficina MEDIAPROP comptarà amb dues mediadores, que consten inscrites en el Registre nacional de mediadors del Ministeri de Justícia i que compten amb una dilatada experiència en la gestió de conflictes.
Este servei es prestarà els dilluns de 12.00 a 14.00 hores i de 16.00 a 18.00 hores en la tercera planta de l’edifici Llar del Pensionista, C/ 8 de Maig, s/n, on es troba la seu dels Serveis Socials de l’Ajuntament de La Vila Joiosa.
Les persones interessades podran sol·licitar el servei de dues maneres:
- Descarregant el següent formulari. Una vegada emplenat i signat, cal enviar-lo a l’adreça mediaprop@villajoyosa.com
- Acudint a la seu dels Serveis Socials, on trobaran a la seua disposició els formularis de sol·licitud i una bústia on introduir la sol·licitud una vegada emplenada.
Poden sol·licitar el servei qualsevol ciutadà o ciutadana de la localitat, entitats públiques o privades i professionals del dret.
Els assumptes en què es pot sol·licitar la intervenció del servei MEDIAPROP són molt diversos, podent intervenir les mediadores tant en assumptes familiars (separacions, divorcis, mesures respecte a fills/es, herències, discrepàncies en l’exercici de la parentalitat, problemes amb els fills/es, cura de persones majors), conflictes veïnals (sorolls, olors, incompliment de normes...), conflictes en l’àmbit educatiu, esportiu, laboral, empresarial o qualsevol que puga sorgir en el si d’una associació o organització, a més de qualsevol tipus de conflicte en què no estiga expressament prohibit per Llei.
Una vegada sol·licitat el servei mitjançant el formulari, les mediadores es posaran en contacte amb les parts per a realitzar una sessió informativa del procés de mediació. En el cas que les parts en el conflicte accepten sotmetre’s a una mediació, les mediadores concertaran amb les persones interessades les sessions derivades de mediació on es treballarà per a la resolució del conflicte.
En qualsevol moment les parts poden apartar-se del procés de mediació ja que es tracta d’un procés voluntari. Els acords aconseguits, que poden ser totals o parcials, es recolliran en un acta final que serà signada per totes les parts, i que posarà fi al procés.
L’existència d’un servei de mediació en l’àmbit municipal per a gestionar els conflictes de manera gratuïta per part dels veïns de la localitat, facilita que estos s’afronten abans que escalen, ja que en moltes ocasions la ciutadania no s’ocupa d’ells en els seus inicis pel possible cost econòmic que haurien d’afrontar, o per desconéixer que existeixen mètodes de resolució diferents als judicials. En el cas dels conflictes familiars, en què no es vol acudir als jutjats, la latència de conflictes no resolts acaba perjudicant la salut de les persones.
Treballar per la millora de la convivència mitjançant el restabliment de les relacions, o la millora de la comunicació, permet cuidar la salut i el benestar tant físic com emocional de la ciutadania, i redunda en benefici de tota la comunitat.
Qualsevol intervenció en les relacions entre les persones, i l’ús de tècniques de millora de la comunicació, té efectes educatius ja que es trasllada a la resta de relacions de les persones, comportant un procés d’aprenentatge.
Les Nacions Unides han proclamat l’any 2023 com l’Any del Diàleg com a garantia de pau, sent la mediació un sistema en què es busca el diàleg entre les parts en conflicte facilitat per un professional degudament format, per la qual cosa es considera que el present servei és a més un sistema adequat per a aconseguir els objectius assenyalats en esta declaració.
