Este sello de excelencia garantiza que el centro cumple con los estándares globales más estrictos en seguridad, organización y trato humano.
El Centro Municipal de Asistencia “Residencia Hospital Asilo Santa Marta” ha logrado la certificación internacional ISO 9001:2015. Este sello, certificado por la entidad Bureau Veritas, garantiza que el centro cumple con los estándares en seguridad, organización y trato humano.
El Alcalde Marcos Zaragoza destacó que “este reconocimiento es fruto del trabajo minucioso que hacen desde la dirección y los trabajadores del centro y que se basa en una atención personalizada y en la búsqueda de la mejora constante de la vida de nuestros mayores”. La Residencia Santa Marta “ya era un referente en nuestra ciudad y en la Comunitat Valenciana, y este sello internacional no hace sino ratificar oficialmente la excelencia de sus servicios”.
La obtención de este sello es el resultado de un riguroso proceso de revisión de todos los protocolos y programas del centro. Tras realizar auditorías internas para asegurar que cada documento se adecuaba a la realidad asistencial, la residencia ha superado también una exhaustiva auditoría externa.
La concejala de Servicios Sociales, Maite Sánchez, indicó que “en estas auditorías, los examinadores de Bureau Veritas evaluaron tanto la gestión documental como la atención directa a los residentes, concluyendo con la emisión de este certificado de excelencia”.
La edil del área destacó que “quiero poner en valor la entrega de nuestros profesionales, protocolos y procedimientos, que no solo cumplen con los más altos estándares técnicos, sino que se vuelcan emocionalmente para que los residentes se sientan en un entorno familiar y querido. El objetivo final es que cada persona mayor reciba la mejor atención posible en el que es su hogar”.
La directora de la Residencia Santa Marta, Cristina Vaquero, destacó el valor humano tras
este logro técnico: “Recibir este reconocimiento es un orgullo y, sobre todo, una responsabilidad. Refleja la vocación de nuestro equipo por cuidar cada detalle para que nuestros mayores vivan en un entorno profesional y seguro”. Actualmente “estamos trabajando también para formar a todo nuestro personal en Atención Centrada en la Persona y en certificarnos próximamente como un centro libre de sujeciones”, afirmó Vaquero.
Este avance consolida la filosofía del centro basada en la atención personalizada y la búsqueda de la mejora constante. Para la Residencia Santa Marta, la calidad “no es solo un objetivo administrativo, sino el eje de su labor diaria, asegurando que cada servicio -desde la atención sanitaria hasta la convivencia cotidiana- refuerce la confianza de las familias y el bienestar integral de los mayores”.
